**

**步骤 1：收集证据**

* 收集您购买健身卡的合同、收据或发票。

* 拍摄健身

房设施和设备不足或不合格的照片或视频。

* 记录您与健身房沟通的任何信息，如短信、电子邮件或电话录音。

**步骤 2：拨打 12315**

* 拨打全国消费者投诉热线 12315。

* 根据语音提示，选择所在地区。

* 向客服人员描述您的投诉情况。

**步骤 3：提交投诉**

* 客服人员会指导您提交投诉。

* 准确填写个人信息，如姓名、联系方式和投诉内容。

* 提交投诉后，您将收到一个受理编号。

**步骤 4：等待调查**

* 12315 会将您的投诉转交当地消费者保护协会或工商部门进行调查。

* 调查人员可能会联系您，要求提供更多信息或证据。

* 调查需要一定时间

，请耐心等待。

**步骤 5：协商和解**

* 调查人员会与健身房沟通，协商解决问题的方案。

* 您可能需要参加调解会议，讨论和解条款。

**步骤 6：执行结果**

* 如果协商成功，健身房将同意退还您的健身卡费用。

* 12315 会协助您执行和解结果，确保您得到应有的退款。

**提示：**

* 在投诉前，先尝试直接与健身房沟通，尝试解决问题。

* 保持耐心和礼貌，提供明确详细的信息。

* 保存所有与投诉相关的文件和记录。

* 如果满意12315的处理结果，可以在解决后给予表扬。